Términos y Condiciones

  1. Datos identificativos del titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web galisabor.com de la cual es titular Galisabor S.L.U. (En adelante galisabor), con Número o Código de identificación fiscal nº B 93544898, domicilio social en Méndez Núñez 6 bajo e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga folio 234 prot.2021/87/N/14/01/2021.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados por galisabor en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

  1. El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Galisabor no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

  1. Aplicabilidad de las condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Galisabor. La desviación de estas condiciones solo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

  1. Objeto

Las presentes condiciones regularán el uso de la web galisabor.com que galisabor pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en galisabor.com podrá realizarse desde España, a excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los productos que Galisabor vende a través de su página web son, principalmente:

pescado, marisco y carne

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

Galisabor podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web galisabor.com. No obstante, Galisabor se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

  1. Condiciones de acceso y compra

El acceso al Portal de Galisabor es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.

La adquisición de los productos en galisabor.com solo podrá hacerse por usuarios mayores de     dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;

(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y

(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

  1. Pedidos

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Galisabor.

Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Galisabor se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido, el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante, esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Galisabor se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio, para garantizar, tanto, un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente.

Debido a la naturaleza del producto ofertado, pescado, marisco y carne de la máxima calidad y frescura, su disponibilidad en la web galisabor.com dependerá de la disponibilidad en las lonjas donde se adquieren los productos, esta disponibilidad se verá afectada por las épocas de veda y las capturas realizadas.

En el caso de que realice un pedido y que este no pudiese suministrarse debido a la no disponibilidad del producto que ha solicitado, galisabor.com contactará con usted y le propondrá un producto alternativo o le reembolsará la cantidad abonada. El usuario también tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

  1. Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos.

Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a Galisabor.com cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas para la entrega y el suministro de productos son aproximadas.

Galisabor.com hará todo lo posible para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en el siguiente cuadro

Si el pedido no puede ser entregado en la dirección que nos ha indicado, debido a que no haya nadie en el domicilio o error en la dirección, desde galisbor.com o el propio transportista, se pondrán en contacto con usted para acordar cómo realizar la entrega 

  1. Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por Galisabor en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado, Galisabor no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.

Comercializamos productos con diferentes tipos de IVA: 4%, 10% y 21%.

Los precios se actualizan, sin previo aviso, en función de la disponibilidad y variación en origen del precio de los productos (excepto los pedidos ya procesados en los cuales el precio queda fijado).

El precio de los productos ofrecidos no incluye los gastos de envío, ya que el precio de los productos es por kg o pieza.

Los precios se mantienen 7 días por lo que el cliente no podrá comprar hoy y solicitar que se lo envíen más tarde de 7 días.

GASTOS DE ENVIO:

Trabajamos con Seur frío y para simplificar los costes de envío decidimos apostar por una tarifa fija:

15,00€ para envíos a domicilio sin tener en cuenta el tamaño o el peso.

15,00€ para envíos a nuestra tienda en Málaga sin tener en  cuenta tamaño o peso.

No ofrecemos portes gratis para pedidos superiores a cierta cantidad ni exigimos un pedido mínimo.

PESO DE LOS PRODUCTOS

Para proceder a la facturación, el pescado lo pesamos sin eviscerar, y lo suministramos eviscerado, a no ser que nos indique lo contrario. De esta forma el peso del producto que recibirá será menor que el peso del pescado antes de su eviscerado.

Los medios de pago aceptados son:

Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

Pago mediante PayPal.

Galisabor se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de galisabor.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde galisabor.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago galisabor.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de Galisabor, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Galisabor no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. Galisabor se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, Galisabor dará por cancelado el pedido.

  1. Derecho de desistimiento

CANCELACIÓN: Podrá solicitar la cancelación del pedido siempre y cuando éste no haya sido procesado, y en este caso no se aplicará ningún cargo. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se podrá realizar la cancelación, debido a la naturaleza perecedera de los productos

El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro de los plazos establecidos para la entrega del mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya sido adquirida en las Lonjas . Para ello podrá hacerlo a través de los medios especificados a continuación:

Teléfono: 744 641 880 en horario de 12:00 a 20:00

email: info@galisabor.com

 a través del siguiente modelo u otro propio en el que se pueda identificar claramente el pedido

Por la presente comunico que deseo cancelar o modificar la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:

Nombre y apellidos del comprador: ……………………………………………………………………………………….

Dirección del comprador:…………………………………………………………………………………………………….

Correo electrónico del comprador:………………………………………………………………………………………….

Fecha de pedido:…………………………………………………………………………………………………………………..

Referencia de pedido:……………………………………………………………………………………………………………

Firma del comprador

DEVOLUCIÓN: No existe derecho de devolución para la venta de nuestros productos puesto que se trata del suministro de bienes que pueden caducar con rapidez, excepción al derecho de desistimiento que se encuentra regulada en el artículo 103 apartado D del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  1. Servicio de atención al Cliente

Galisabor dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Galisabor, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

– Enviando un correo electrónico a info@galisabor.com
– Llamando al teléfono 744 641 880, todos los días de la semana (12:00 a 22:00)

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

  1. Protección de datos personales

Salisabor S.L.U. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento:

Mantener una relación comercial con el Usuario.

Datos recogidos:

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

  • Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal

  • Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.

  • Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.

  • Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.

  • Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.

  • Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de los datos personales

La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:

  • Acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

  • Gestión del funcionamiento y optimización de la página web;

  • Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;

  • Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

  • Propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

  • Implementación de la asistencia al usuario;

  • Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en Función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;

  • Prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;

  • Gestión de posibles conflictos con los usuarios;

  • Envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;

  • Cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;

  • Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

  • Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. 

  • Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;

  • Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.


Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección Méndez Núñez 6 bajo o al correo electrónico info@galisabor.com.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

  1. Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

  1. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.